Toutes ses interventions commencent par l’exploration du monde des clients pour comprendre comment les gens vivent leur réalité et offrir aux entreprises une «vérification de la réalité".
Elle se sert des sciences humaines et de l'anthropologie pour éclairer les décisions pour faire parler les comportements du quotidien, décoder les usages, expliciter les besoins réels, anticiper.