Banque, assurance, assistance : le digital, une opportunité à saisir !
Réf. 00111
- Durée : 2 semaines
- Effort : 4 heures
- Rythme: ~2 heures/semaine
- Langues: Français
Ce que vous allez apprendre
À la fin de ce cours, vous saurez :
- Identifier les outils digitaux à votre disposition et leurs spécificités
- Choisir les canaux de communication en fonction de votre objectif et de la cible
- Initier et accompagner la transformation digitale de votre entreprise
Description
Cette formation vous accompagne dans la digitalisation de vos activités. Démystifions ensemble ce qu’on appelle “la transformation numérique” et étudions comment les agents des secteurs Banques et Assurances peuvent profiter pleinement des opportunités du numérique.
Format
Environ 2H de travail pour la formation. Ceci comprend le visionnage des vidéos, la réalisation des activités mais également un temps pour échanger sur les forums.
Prérequis
Cette formation s’adresse à toute personne intéressée par la transformation digitale des TPE-PME relevant du secteur de la banque, assurance, assistance.
Cette formation s’inscrit dans une collection de deux cours. Il est donc fortement recommandé d’avoir suivi la première formation intitulé “TPE-PME : Le numérique c'est tout de suite !”
Plan de cours
- MODULE 1 : La relation client au cœur de la digitalisation
- Séquence 1 Les nouvelles attentes du client connecté
- Séquence 2 Vers une stratégie de communication multicanal
- Séquence 3 Vers une démarche marketing globale
- Séquence 4 Les géants du digital : de nouveaux acteurs en banque-assurance
- MODULE 2 : Le collaborateur acteur de la digitalisation de l’entreprise
- Séquence 1 Le collaborateur connecté
- Séquence 2 La transformation de l’organisation du travail
- Séquence 3 La GRH en mutation
- Séquence 4 Conduire le changement digital
Équipe pédagogique
Cathy Riffaut-Chesnel
Catégories
Chef de projets branches et certifications au sein d’OPCABAIA depuis octobre 2016
Après une vingtaine d’année d’expérience dans le domaine de la formation professionnelle continue, je suis actuellement en charge d’initier, piloter et animer des projets en matière de développement RH en lien avec les politiques de branche et d’assurer les relations partenariales avec les acteurs territoriaux.
Établissements
Licence
Licence pour le contenu du cours
Tous droits réservés
"Tous droits réservés" est une formalité du droit d'auteur indiquant que le détenteur du droit d'auteur se réserve, ou détient pour son propre usage, tous les droits prévus par la loi sur le droit d'auteur.
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